Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos renseignements

L’entreprise responsable des renseignements recueillis sur ce site est iGlobe Transport & Solutions, 1866 Rue Montcalm, Saint-Hubert, QC J4T 0B1, Canada.

La Loi 25 exige qu’une personne soit désignée responsable de la protection des renseignements personnels et que son titre et ses coordonnées soient publiés. iGlobe doit confirmer cette désignation; d’ici là, les demandes se font par les coordonnées ci-dessous et sont traitées par la direction de l’entreprise.

Responsable de la protection des renseignements personnels — à confirmer. Pour toute demande : info@iglobetransport.com ou +1 514-561-4041.

Quels renseignements sont recueillis

Ce site recueille uniquement ce que vous écrivez vous-même dans l’un des deux formulaires. Il n’y a ni compte à créer, ni paiement, ni espace client, et aucune collecte en arrière-plan.

Le moyen de collecte est le formulaire lui-même : vous décidez quoi écrire et vous pouvez vous arrêter à tout moment.

• Formulaire de contact : nom, courriel, et si vous les indiquez, entreprise et téléphone, plus le contenu de votre message.
• Formulaire de soumission : les mêmes coordonnées, plus le service demandé, la description de la marchandise, les quantités, les dimensions et le poids si vous les connaissez, les lieux de ramassage et de livraison, la fréquence, l’urgence, les dates et plages souhaitées, les besoins particuliers et vos commentaires.
• Renseignements techniques : votre adresse IP est utilisée au moment de l’envoi pour limiter les envois automatisés. Elle n’est pas conservée dans un registre à cette fin.
• Aucun renseignement sensible n’est demandé. Ne nous transmettez pas de numéro d’assurance sociale, de données bancaires ni de renseignement de santé par ces formulaires.

À quoi servent ces renseignements

Ils servent à évaluer votre demande, à préparer une réponse ou une soumission, et à communiquer avec vous à propos de cette demande. C’est la seule finalité.

Ils ne servent pas à vous inscrire à une infolettre ni à des fins publicitaires. Le site ne contient aucune case d’abonnement et aucune case n’est cochée d’avance.

Votre consentement et comment le retirer

En envoyant un formulaire, vous consentez à ce que les renseignements qu’il contient soient utilisés pour traiter votre demande. Ce consentement est demandé séparément, pour cette finalité précise, et il est libre : vous pouvez aussi nous appeler.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en écrivant à info@iglobetransport.com. Le retrait met fin à l’utilisation de vos renseignements pour cette demande; il n’annule pas ce qui a déjà été fait avant le retrait.

Avec qui ils sont partagés et où ils circulent

Le contenu des formulaires est transmis par courriel à l’équipe d’iGlobe au moyen d’un fournisseur d’envoi de courriel, et il est traité pendant cet envoi par le fournisseur d’hébergement du site.

Les noms de ces fournisseurs seront indiqués ici une fois la configuration finale confirmée. Selon le fournisseur retenu, vos renseignements pourraient être traités ou stockés à l’extérieur du Québec; une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée sera faite avant la mise en service, comme l’exige la Loi 25.

Nous ne vendons aucun renseignement et nous ne le transmettons à personne d’autre que l’équipe qui traite votre demande.

Conservation et protection

Le site ne conserve pas vos renseignements dans une base de données : il les transmet à l’équipe et ne les garde pas de son côté.

La durée pendant laquelle l’équipe conserve ensuite les courriels reçus relève de la politique interne d’iGlobe et sera précisée ici une fois arrêtée. Les échanges avec ce site se font en HTTPS et l’accès aux demandes reçues est limité aux personnes qui doivent les traiter.

Vos droits

Vous pouvez exercer les droits suivants en écrivant à info@iglobetransport.com. Indiquez la date approximative de votre demande pour que nous puissions la retrouver. Nous répondons dans les délais prévus par la loi.

• Accès : obtenir les renseignements que nous détenons sur vous.
• Rectification : faire corriger un renseignement inexact ou incomplet.
• Retrait du consentement : mettre fin à l’utilisation de vos renseignements.
• Portabilité : recevoir les renseignements que vous nous avez fournis dans un format technologique structuré et couramment utilisé.
• Désindexation et suppression : demander que la diffusion d’un renseignement cesse ou qu’un hyperlien cesse d’y donner accès, dans les cas prévus par la loi.
• Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte à la Commission d’accès à l’information du Québec.

Témoins, mesure d’audience et profilage

Ce site n’utilise aucun témoin de suivi, aucun outil de mesure d’audience et aucune technologie permettant de vous identifier, de vous localiser ou d’établir un profil. C’est pour cela qu’il n’affiche aucune bannière de consentement : il n’y aurait rien à consentir.

Si une telle technologie était ajoutée plus tard, vous en seriez informé au préalable, elle serait désactivée par défaut et le moyen de l’activer vous serait indiqué, comme l’exige la Loi 25.

Incidents de confidentialité

En cas d’incident touchant vos renseignements, iGlobe prend les mesures raisonnables pour en limiter les conséquences, consigne l’incident dans un registre et, si l’incident présente un risque de préjudice sérieux, en avise la Commission d’accès à l’information et les personnes concernées.

Liens vers d’autres sites

Certaines pages renvoient vers des services externes, comme une carte, WhatsApp ou une page Facebook. Ces services appliquent leurs propres politiques, sur lesquelles nous n’avons aucun contrôle.

Modifications

Cette page peut être modifiée si la façon dont nous recueillons ou utilisons les renseignements change. La date de la dernière révision approuvée apparaîtra en haut de la page.